Деловая переписка

Алексей Ясногородский

facebook
vkontik
instagram
yoube2

+7 499 346 87 80

+7 927 893 18 80

Деловая переписка

Теоретическая часть данной программы содержит всю необходимую информацию: от классификации писем и правил оформления документов до этических норм деловой переписки.

А научиться писать красивые, грамотные и убедительные деловые письма поможет практическая часть курса. Упражнения данного курса направлены на развитие творческих способностей и умение писать легко и грамотно письма любой степени сложности.

Теоретические блоки курса:

  • Основы делового письма. Стандарты современной деловой переписки. Виды писем и их особенности (благодарственные, гарантийные и информационные письма, письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-сообщение и др.).
  • Структура и шаблоны писем. Базовая структура деловых писем. Способы установления контакта с читателем. Как сделать так, чтобы ваше письмо прочитали от начала до самого конца.
  • Ясность и краткость изложения. Основы копирайтинга для авторов деловых писем. Как простым языком объяснить сложные вещи. Как изложить всю необходимую информацию кратко (языковые шаблоны)
  • Логика и убедительность в переписке. Письмо по принципу пирамиды. Максимальное воздействие на адресата за счет соблюдения логики изложения и использования специальных приемов убеждения.
  • «Трудные» письма. Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, отказы, претензии). Психологические приемы, помогающие избежать конфронтации и разрешить конфликты.
  • Оформление письма и форматирование текста. Выбор шрифта, выделение главного, оформление списков и другие средства, помогающие сделать письмо понятным и запоминающимся.
  • Синтаксис делового письма. Избавление его от ошибок стилистических, логических и грамматических. Типичные для деловых писем ошибки в оформлении и использовании слов.
  • Итоговый Практикум. Создание эффективных писем на примерах из переписки участников тренинга.

Содержание программы:

1 ЭТАП. Диагностика знаний и ожиданий участников, получение от участников проблемных ситуаций на заявленную тему.

Процесс осуществляется дистанционно. Участникам через Интернет высылается структурированная анкета в формате текстового редактора MS Word, либо на Интернет-портале тренера (Заказчика) создается специальная страница с анкетой. Время, отведенное на заполнение анкеты – 1 неделя.

2 ЭТАП. Изучение теории – индивидуальное дистанционное обучение.

Участникам предлагается для самостоятельного изучения предлагается профильная литература. Время, отведенное на чтение – 2 недели.

 

3 ЭТАП. Отработка навыков деловой переписки в ходе однодневного тренинга.

Отработка навыков участников происходит на очном однодневном тренинге. Предлагаемый тренинг максимально ориентирован на практическую отработку теоретического материала, поэтому практически не содержит структурированных мини-лекций. Весь теоретический материал предлагается участникам в рабочих тетрадях и дополнительный методических материалах. Предполагается увязка теории и опыта участников, получаемого в ходе игр, в процессе итогового анализа каждой игры.

После тренинга каждый участник получает индивидуальный инструмент – бланк анализа успешности своей деловой переписки.

4 ЭТАП. Апробация знаний и навыков – на рабочем месте, индивидуально.

По итогам проведенного тренинга осуществляется двухмесячная он-лайн поддержка внедрения новых знаний и навыков в повседневную практику. Участник выполняет свое задание, при необходимости обращаясь за помощью к другим участникам группы и к тренеру. По итогам одной (или нескольких) деловых переписок участники заполняют бланк самоанализа. Результаты анализируются на посттренинговом мероприятии или в индивидуальном взаимодействии тренера и участника.

Alexey_c3

Алексей
Ясногородский

palks
  • Дипломированный психолог-практик, системный семейный психотерапевт
  • Член Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги
  • Автор и ведущий тренингов и семинаров
  • Опытный тренер групповых и индивидуальных программ
  • Опыт преподавания и консультирования — 17 лет
  • Автор книг «Психология отношений» и «Женщина на вес золота»

Оставьте Вашу заявку

В течение часа после отправки Ваших контактных данных с Вами свяжется менеджер для согласования встречи. Такая встреча бесплатна и даст возможность обсудить наиболее подходящий дизайн программы тренинга и его стоимость.

Ваше имя*

Ваш телефон*

Ваш e-mail*

Алексей Ясногородский

facebook
vkontik
instagram
yoube2

+7 927 893 18 80

+7 499 346 87 80

[an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive]